Φυσικά αυτό το βιβλίο δεν είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεσαι αλλά είναι η αρχή. Από εκεί και πέρα υπάρχουν χρειάζεται η παρακολούθηση πολλών μπλογκ και ιστοσελίδων σχετικών με το αντικείμενο όπως επίσης και βιβλία πιο εξειδικευμένα για το κάθε επιμέρους κομμάτι (κυρίως αγγλόφωνα). Σίγουρα θα επανέλθω σύντομα και με ένα ακόμα άρθρο σχετικά με τα βιβλία που προτείνω για όποιον ενδιαφέρεται.

No related posts.

photo by ivalue.be

Η συζήτηση για το ποιο cms να επιλέξω είναι από τις πιο συχνές που έχω για αυτό και θα αναφερθώ ξανά. Είχα αναφέρει πως είμαι υπέρ του cms ανοικτού λογισμικού όμως εδώ μπαίνει ένα ακόμα ερώτημα, έτοιμο όπως είναι το drupal, wordpress, joomla ή κάποιο “custom” εξειδικευμένο στις ανάγκες μας; Εννοείται πως και σε αυτήν την περίπτωση μιλάω για ανοικτού κώδικα ώστε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη συνεργασία με τον δημιουργό του cms να μπορεί κάποιος άλλος με κάποια προσπάθεια να ασχοληθεί ώστε να το διορθώσει ή να το συντηρήσει.

Πολλές φορές έχω ακούσει το επιχείρημα πως αν ο πελάτης έχει λεφτά να το πληρώσει θα πρέπει να το φτιάξει από την αρχή το cms ώστε να καλύπτει πλήρως τις ανάγκες του και να είναι ταυτόχρονα και ελαφρύ αφού δεν θα έχει πρόσθετα πράγματα τα οποία δεν του είναι χρήσιμα. Όπως επίσης σου λένε επειδή είναι αρκετά πιο απλό είναι και ασφαλές, όπως και εύκολα διαχειρίσιμο από όποιον αποφασίσει να κάνει κάποια επέμβαση για να προσθέσει ή να αφαιρέσει κάτι. Ακούγεται ιδανικό και δεν θα διαφωνήσω με τα παραπάνω αλλά έρχεται το ερώτημα πως ξέρει ο πελάτης τις ανάγκες του, πως ξέρει αυτές που θα του προκύψουν και πως ξέρει και η σχεδιαστική ομάδα τις ανάγκες του πελάτη της.

Όταν αντίθετα χρησιμοποιείς ένα έτοιμο open source cms έχει ΜΑΛΛΟΝ κάποιος άλλος από τους εκατομμύρια χρήστες αντιμετώπισει παρόμοια θέματα με αυτά που χρειάζεται ο πελάτης και ακόμα και για το θέμα της ταχύτητας γίνονται μεγάλες προσπάθειες ώστε να είναι όσο πιο γρήγορο γίνεται και πολλές φορές το πετυχαίνουν καλύτερα από πολλά custom cms. Όπως και για τη δυνατότητα επέμβασης, επειδή υπάρχουν εκατομμύρια developers που ασχολούνται με ένα από τα τρία πιο δημοφιλή cms (joomla,drupal,wordpress) είναι ίσως πιο εύκολο να βρεις κάποιον ο οποίος θα νιώθει άνετα να κάνει επέμβαση σε ένα γνωστό του cms παρά σε κάποιο πιο εύκολο αλλά από την άλλη ξένο.

Για να εξηγήσω τι εννοώ πως μπορεί ένας πελάτης να μην γνωρίζει τις ανάγκες του. Πρόσφατα σε έναν πελάτη που ανέλαβα να τρέχω τη διαφημιστική του καμπάνια στο facebook το site που του έχουν φτιάξει είχε μια φόρμα επικοινωνίας η οποία όταν συμπληρωθεί σε επιστρέφει στην ίδια διεύθυνση με ένα μήνυμα ότι συμπληρώθηκε σωστά. Αυτό όσο και αν φαίνεται ασήμαντο είναι στην πραγματικότητα ένα πρόβλημα. Γιατί όταν θέλεις να μετρήσεις τι ποσοστό επισκεπτών που ξεκινούν από μια συγκεκριμένη landing page καταλήγουν να συμπληρώσουν τη φόρμα επικοινωνίας και τι ποσοστό εγκαταλείπει χωρίς να συμπληρώσει δεν μπορείς να το γνωρίζεις. Άρα το σωστό θα ήταν να σε πηγαίνει σε μια σελίδα που να έχει διαφορετική διεύθυνση ή τουλάχιστον να έχει μια παράμετρο που λέει completed. Αυτό δεν είναι ένα σοβαρό πρόβλημα ωσότου σου χρειαστεί, και δύσκολα μπορεί κάποιος να το φανταστεί και να το περιγράψει στις προδιαγραφές.Άρα τελικά αν το site το έχεις αγοράσει και μετά θες να προσθέσεις μια τέτοια αλλαγή στην καλύτερη περίπτωση που δεν θα την πληρώσεις θα πρέπει να περιμένεις να στη διορθώσουν και όποτε μπορέσουν. Αντίθετα το συγκεκριμένο πρόβλημα δεν θα το συναντήσετε σίγουρα στη φόρμα επικοινωνίας του drupal και στο wordpress το ένα από τα 2 πιο διάσημα plugins έχει αυτή την επιλογή. Και σκεφθείτε πως αυτό είναι ένα θέμα σχετικά απλό και εύκολο να διορθωθεί, φανταστείτε τι μπορεί να γίνει με θέματα που αλλάζουν συχνά ή δεν γνωρίζεις όλες τις παραμέτρους εύκολα όπως είναι το SEO. Άρα εν κατακλείδι είναι σχεδόν αδύνατο να περιγράψεις όλες τις παραμέτρους και όλες τις απαιτήσεις που έχεις από ένα cms γιατί πολλές από αυτές δεν τις γνωρίζεις και δεν τις γνωρίζει ούτε ο δημιουργός του cms εκτός αν έχει αντίστοιχα μεγάλο “πελατολόγιο” με τους χρήστες των drupal,wordpress,joomla.

No related posts.

Πρώτα από όλα θα πρέπει να εξετάσουμε τα πλεονεκτήματα και από το ελληνικό webhosting με σχέση το webhosting στο εξωτερικό. Τα 3 πλεονεκτήματα που βλέπω είναι 1ον ότι οι server βρίσκονται στην Ελλάδα άρα μπορούμε να πετύχουμε θεωρητικά καλύτερες ταχύτητες στο να φορτώσει το site με σχέση τους servers στο εξωτερικό, δεν έχουμε  φόβο για το αν κάποιο router παρόχου ίντερνετ που συνδέεται με το εξωτερικό λειτουργεί κανονικά και 3ον ότι πρόβλημα έχουμε παίρνουμε την τεχνική υποστήριξη και απαιτούμε να λυθεί.

Όμως πριν δούμε τα πλεονεκτήματα της φιλοξενίας στο εξωτερικό θα ήθελα να δούμε αν τα παραπάνω ισχύουν στην πραγματικότητα και αν μας χρειάζονται. Το πρώτο κομμάτι είναι πραγματικά ανεπαίσθητο το κέρδος που μπορεί να έχεις σε χρόνο για το 98% των ελληνικών εταιρικών site. Εκτός αν πρόκειται να φτιάξετε το νέο zoo.gr ή το ελληνικό youtube, δεν σας χρειάζεται - που και σε αυτή την περίπτωση δεν είμαι σίγουρος αν οι ελληνικές υποδομές επιτρέπουν την αποκλειστική φιλοξενία τόσο μεγάλων site μόνο στην Ελλάδα. Το δεύτερο στοιχείο σχετικά με τη σύνδεση με εξωτερικό των παρόχων ίντερνετ είναι ένας αστάθμητος παράγοντας που οι εταιρείες υποχρεώνονται συνήθως να λύνουν άμεσα γιατί το 100% των επισκεπτών μπαίνουν κυρίως σε site που βρίσκονται αποκλειστικά στο εξωτερικό (πχ facebook,youtube,google.com) άρα πάμε στο μόνο ουσιαστικό πλεονέκτημα των ελληνικών παρόχων webhosting, την τηλεφωνική εξυπηρέτηση.  Όμως όταν δεν έχεις προβλήματα δεν χρειάζεσαι γενικώς εξυπηρέτηση. Κατά 2ον οι ξένοι πάροχοι συνήθως σου δίνουν τη δυνατότητα για chat online για ότι προβλήματα έχεις και έτσι τελικά καταλήγουμε ουσιαστικά πως το μόνο πλεονέκτημα είναι όπως το είχε θέσει ένας φίλος αυτό:

“θέλω ελληνική εξυπηρέτηση, να τον βρίζω στα ελληνικά άνθρωπε μου! Να καταλαβαίνει!”

Όμως καταλαβαίνουμε όμως στην πραγματικότητα αυτός δεν είναι λόγος. Να δούμε λίγο τα πλεονεκτήματα του webhosting σε Αμερική ή Αγγλία & Ολλανδία. Τα πλεονεκτήματα είναι το κόστος, οι προσφερόμενες υπηρεσίες, η εγγύηση uptime, η συχνή ενημέρωση και η ασφάλεια. Πέρα του ότι όταν έχεις κάποιο πρόβλημα πραγματικά μπορείς άμεσα να το λύσεις. Να τα δούμε όμως το καθένα ξεχωριστά.

• Το κόστος: Είναι αστείο ενώ παγκοσμίως οι τιμές στο webhosting έχουν πέσει τα τελευταία 7 χρόνια στο 1/20 στην Ελλάδα οι τιμές έχουν μείνει ίδιες για όλο αυτό τον καιρό. Ακόμα όμως πιο τραγελαφικό είναι πως ενώ στο εξωτερικό σου δίνουν χώρο όσο θες (απεριόριστο υποστηρίζουν, αλλά στην πραγματικότητα, είναι πως απλώς δεν έχει πρόβλημα με τον όγκο) στην Ελλάδα με τις τριπλάσιες τιμές σε χρεώνουν για 200 mb και 5 mail. Που μπορεί να μην τον χρησιμοποιήσεις αλλά από την άλλη αν θέλεις να ανεβάσεις 1-2 βίντεο που δεν θα τα βάλεις στο youtube ο χώρος αυτός τελείωσε.
• Οι υπηρεσίες: Πέρα του ότι στο webhosting στο εξωτερικό μπορείς να έχεις όσο χώρο θες και όσα email θες, σου δίνεται η δυνατότητα να δημιουργήσεις και όσες sql βάσεις θες, να φιλοξενήσεις όσα domains θες και όλα αυτά με ένα εύκολο cpanel αντί των δύσχρηστων και ακριβών ελληνικών εφαρμογών. Και όχι μόνο αυτό τις περισσότερες φορές στην Ελλάδα δεν σου δίνουν υποστήριξη για php ή εφαρμογές που μπορεί να θες να χρησιμοποιήσεις (πχ ruby on rails) . Άρα ακριβές υπηρεσίες και μάλιστα κακής ποιότητας
  
• uptime: Ονομάζεται πόσο χρόνο το site σου είναι online, προσβάσιμο δηλαδή από όλους. Το ελληνικό webhosting θα μπορούσε να θεωρήσουν όσοι γνωρίζουν πως είναι μεγαλύτερο ανέκδοτο από το greek stats. Όταν στο εξωτερικό σου δίνουν εγγύηση ακόμα και επιστροφής των χρημάτων σου αν πέσει το site σου πάνω από 0.2% στην Ελλάδα δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο. Και όχι μόνο δεν υπάρχει αντιστοιχία αλλά το χειρότερο είναι πως χρησιμοποιήσεις κάποιο εργαλείο όπως το uptime robot μπορείς να δεις πως τελικά ο χρόνος που είναι κάτω το site σου μπορεί να φτάνει και στο 40%. Δηλαδή μπορεί περίπου 10 ώρες κάθε μέρα να μην μπορούν οι επισκέπτες σου να το δουν. Αν αυτό δεν είναι κακή υπηρεσία δεν ξέρω τι άλλο θα μπορούσε να είναι κακή υπηρεσία. Και έχοντας εμπειρία από μια εταιρεία που συνεργαζόμουν αν πάρεις τηλέφωνο την τεχνική υποστήριξη σου υπόσχονται πως θα το λύσουν όμως χωρίς όμως τελικά να μπορούν να κάνουν κάτι. Και φυσικά ούτε λόγος για επιστροφή χρημάτων!
• Συχνή ενημέρωση & ασφάλεια: Ήδη αναφέραμε πως στην Ελλάδα σπάνια σου προσφέρουν εφαρμογές που σου δίνουν ελευθερία κινήσεων για την κατασκευή του website σου αλλά ακόμα και όταν στη δίνουν δεν υπάρχει και σχετική υποστήριξη. Οι ενημερώσεις στις εκδόσεις για βασικές εφαρμογές όπως η mysql & php πολλές φορές είναι κάτι άγνωστο με αποτέλεσμα όχι μόνο να μην μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις τελευταίες εκδόσεις από πολλά cms αλλά να έχεις και σοβαρά θέματα ασφαλείας.

Άρα έχοντας υπόψιν όλα τα παραπάνω μάλλον η λύση του ελληνικού webhosting όχι μόνο δεν μπορεί να είναι επαγγελματική λύση αλλά δυστυχώς δεν θα μπορούσε να είναι ούτε καν ερασιτεχνική. Και φυσικά για να απαντήσω και στο πρόβλημα που ανέφερε ο φίλος για τα emails που θα έχανε, δεν ισχύει αφού έχοντας τον έλεγχο του domain μπορείς να φτιάξεις άπειρα emails χωρίς κόστος αρκεί να στο επιτρέπει η εταιρεία σου webhosting (που στην Ελλάδα αυτό δεν συμβαίνει). Για αυτό η Market2web φιλοξενεί τα site της σε αμερικάνικους servers από την bluehost αλλά και αν κάποιος πελάτης έχει ειδικές απαιτήσεις προτείνει την ενοικίαση dedicated server σε Ευρώπη ή Αμερική.

photo via bugeaters

No related posts.

Ένα από τα πιο συχνά ερωτήματα που μου έχουν κάνει φίλοι και συνεργάτες είναι για την επιλογή της εφαρμογής που θα χρησιμοποιήσουν σε ένα site. Όταν κάποιος σου έρχεται και σου ζητά μια συμβουλή για την επιλογή κατασκευαστή του site έχει ακούσει τόσα πολλά από αυτούς που πουλούν sites που δεν ξέρει τι να πρωτοεπιλέξει.
Από την προσωπική εμπειρία αυτά που ενδιαφέρουν περισσότερο είναι:

• τιμή
• ευχρηστία
• εμφάνιση

Όμως υπάρχουν και ερωτήματα που θα πρέπει να απαντηθούν και θα έπρεπε να τεθούν πριν από τα παραπάνω όπως

• σκοποθεσία του site
• πως θα σε βρίσκουν
  
• ασφάλεια
• τεχνική υποστήριξη

Για τα περισσότερα από τα παραπάνω χρειάζεται ένα ξεχωριστό άρθρο, όμως ας δούμε τις βασικές περιπτώσεις όπου καλύπτουν το 95% των περιπτώσεων. Οι εταιρείες χωρίζονται σε 2 βασικές κατηγορίες, σε αυτές που πουλούν την κατασκευή του site σε μια δικιά τους εφαρμογή διαχείρισης περιεχομένου (content managment system, cms από εδώ και στο εξής) και είναι συνήθως κλειστού κώδικα ή σε αυτές που εγκαθιστούν μια γνωστή εφαρμογή cms ανοικτού κώδικα (open source) και την διαμορφώνουν κατάλληλα για τον πελάτη τους.

Και το θέμα τελικά ποια περίπτωση ταιριάζει στον κάθε πελάτη. Χωρίς κανένα ενδοιασμό προτείνω στους συνεργάτες μου να επιλέξουν την επιλογή του ανοικτού λογισμικού. Οι λόγοι που με οδηγούν σε κάτι τέτοιο είναι απλοί. Ας δούμε τώρα το τι ζητάει ο πελάτης.

1. τιμή:Επειδή το ανοικτό λογισμικό διανέμεται δωρεάν, συνήθως κοστίζει πιο φθηνά η εγκατάσταση του αφού οι εταιρείες χρεώνουν μόνο την εργασία για τη διαμόρφωση για τον κάθε πελάτη (customization). Αν και η τιμή δεν πρέπει να είναι το πρώτο κριτήριο για την επιλογή κατασκευαστή site είναι ένα πλεονέκτημα αρκετά ισχυρό.
2. ευχρηστία: Η ευχρηστία του συστήματος διαχείρισης κυρίως και κατά 2ον της σελίδας που βλέπει ο τελικός αποδέκτης στα διάσημα open source cms (drupal, wordpress, joomla) έχουν δοκιμαστεί από εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Η ευχρηστία τους και η πληθώρα επιλογών τα έκανε τόσο διάσημα. Φυσικά έχει σημασία να γίνει και σωστά και η επιλογή της εμφάνισης (template ή theme όπως ονομάζεται) για να έχει τα βέλτιστα αποτελέσματα το site. Και έτσι καταλήγουμε στο 3ο πράγμα που συνήθως ενδιαφέρει περισσότερο,
3. εμφάνιση: Λόγω της πληθώρας των χρηστών που χρησιμοποιεί τα open source cms υπάρχουν πάρα πολλοί web designers που δημιουργούν πάνω σε αυτές τις εφαρμογές έτοιμα templates ή themes όπως ονομάζονται. που ή τα δίνουν δωρεάν (για διαφήμιση της δουλειάς τους) ή τα χρεώνουν με ένα μικρό ποσό (συνήθως 30-100$). Αυτό κάνει το ζήτημα της εμφάνισης μόνο θέμα χρόνου για την αναζήτηση ανάμεσα σε εκατομμύρια έτοιμες επιλογές που μπορούν να καλύψουν σχεδόν όλες τις ανάγκες.

Και αφού δείξαμε πως οι συνηθισμένες απαιτήσεις καλύπτονται προχωράμε με τα υπόλοιπα ερωτήματα. Για τη σκοποθεσία του site θα πρέπει απαντήσουμε οι ίδιοι τι θέλουμε από το site (εταιρική παρουσία,διαφημιστικό, e-shop).

Για το πως θα σε βρίσκουν είναι ένα μεγάλο θέμα με πάρα πολλούς παράγοντες. Όμως τουλάχιστον το τεχνικό μέρος έχει λυθεί χρησιμοποιώντας cms ανοικτού κώδικα αφού οι εκατομμύρια προγραμματιστές έχουν κάνει πολύ καλή δουλειά στο τομέα αυτό, ιδιαίτερα στο wordpress και το drupal. Από εκεί και πέρα είναι θέμα του Search engine marketing που θα ακολουθήσετε.

Και τώρα ερχόμαστε στο πιο ισχυρό επιχείρημα των εταιρειών που χρησιμοποιούν το δικό τους CMS. Το θέμα της ασφάλειας. Έχω ακούσει εκατοντάδες φορές την έκφραση:

“Μα μου είπαν πως το ανοικτό λογισμικό δεν είναι ασφαλές”

Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Γιατί και του κλειστού κώδικα τα προγράμματα δεν είναι ασφαλή, και ενώ στα προγράμματα ανοικτού κώδικα ένα σφάλμα ασφαλείας θα παρατηρηθεί άμεσα και θα προσπαθήσουν εκατομμύρια προγραμματιστές εντός λίγων ωρών να το λύσουν, στα προγράμματα κλειστού κώδικα μπορεί να μην παρατηρηθεί μέχρι να κάνει καταστροφή και όταν αυτή γίνει είσαι εξαρτημένος από τους προγραμματιστές που το κατασκεύασαν.
Και τελευταίο και μάλλον το πιο σημαντικό είναι το θέμα της τεχνικής υποστήριξης. Τι γίνεται αν τελικά έχεις κάποιο πρόβλημα που για κάποιο λόγο η εταιρεία που έφτιαξε το site δεν μπορεί να στο λύσει (έκλεισε, στο χρεώνει ακριβά); Τότε η λύση είναι ή ξαναφτιάχνεις το site από την αρχή (αφού κανείς δεν θα στο διορθώσει) ή αν είχες επιλέξει ανοικτού κώδικα cms μπορείς να βρεις στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό κάποιον να σου κάνει τη δουλειά πιο καλά ή πιο φθηνά αφού είναι κάτι που το γνωρίζει. Στο θέμα της τεχνικής υποστήριξης υπάρχουν κάποιες λίγες εταιρείες στην Ελλάδα που δίνουν 24/7 support. Αν και το κόστος είναι συνήθως τεράστιο για την υπηρεσία ίσως αξίζει να ρωτήσετε αν το προσφέρουν σε ανοικτού λογισμικού εφαρμογές.

Related posts:

1. Custom ή έτοιμο cms