Γιατί το διαδίκτυο είναι μια νέα αγορά
web consultancy
Βιβλίο για διαδικτυακό μάρκετινγκ
Jan 20th
Κάποια φίλη πρόσφατα με ρώτησε που απέκτησα όλες αυτές τις γνώσεις για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και αν υπάρχει κάποιο βιβλίο το οποίο του συστήνω. Η απάντηση στο πρώτο ερώτημα απλή. Στο ίντερνετ! Διαβάζοντας διάφορα αγγλόφωνα κυρίως blogs και παρακολουθώντας και προσπαθώντας να φιλτράρω την πληροφορία με διάφορες μεθόδους (klout για το twitter, most bookmarked on delicious, most subscribed on google reader) μπορείς εύκολα να βρεις την γνώση που αναζητάς αρκετά εύκολα. Όμως αυτό δε σημαίνει πως δεν διαβάζω και βιβλία. Προσπαθώ να διαβάζω βιβλία σχετικά με το αντικείμενο της εργασίας μου όσο πιο συχνά γίνεται και όσο μου το επιτρέπει ο χρόνος μου γιατί αντίθετα με τον χαοτικό τρόπο που συγκεντρώνεις την πληροφορία στο διαδίκτυο τα βιβλία έχουν έναν οργανωμένο τρόπο παρουσίασης της γνώσης. Άρα στο ερώτημα της φίλης για βιβλίο για διαδικτυακό μάρκετινγκ και ειδικά για ένα βιβλίο στα ελληνικά του πρότεινα το βιβλίο του φίλου Σπύρου Αρσένη “Σχεδιασμός πετυχημένων ιστοσελίδων“ του οποίου το βιβλίο του μου το είχε κάνει δώρο το 2008 και τελικά νομίζω πως για μια εισαγωγή για πολλά ζητήματα του διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι πραγματικά πολύ καλό. Κάποιοι μπορούν να πουν πως ένα τέτοιο βιβλίο θα είναι ήδη παλιό αφού πολλά πράγματα αλλάζουν. Όμως εγώ το διάβασα στο τέλος του 2009 και θυμάμαι πως μου είχε κάνει εντύπωση πως ένα βιβλίο που διδάσκεται σαν εισαγωγικό σε διάφορα τμήματα Ελληνικών πανεπιστημίων περιέχει τόσες πληροφορίες γύρω από το διαδίκτυο και το ηλεκτρονικό εμπόριο που πολλοί επαγγελματίες του χώρου αγνοούν.
Αν εξαιρέσουμε κάποια σημεία που έχουν σχέση άμεση με το πότε γράφτηκε το βιβλίο και είναι επουσιώδη αναφέρει πολλά πράγματα που θα πρέπει να έχει όποιος ενδιαφέρεται να ασχοληθεί με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για παράδειγμα έχω δει πολλά e-shop να στέλνουν τον κόσμο μετά από διαφήμιση στην κεντρική σελίδα, ή από την άλλη να μην έχουν καλό after sale customer relationship management (CRM) system. Όπως επίσης έχω δει πολλές σελίδες να αγνοούν τη διαφορετικότητα των επισκεπτών τους. Και όλα αυτά αναλύονται πολύ καλά και στην πραγματικότητα είναι πολύ επίκαιρα για το ελληνικό διαδίκτυο. Search optimization, Search engine marketing, Pay Per Click, b2b e-shop, landing page optimization, goals conversion και social media είναι μερικά από τα θέματα που καταπιάνεται το βιβλίο χωρίς φυσικά να μπαίνει σε πολλές πρακτικές λεπτομέρειες που θα το οδηγούσαν να “παλιώνει” αλλά ταυτόχρονα κάνει κατανοητή τη λογική που θα πρέπει να κινείται κάποιος ο οποίος επιχειρεί online. Και αυτό το πετυχαίνει όχι μόνο με τον ευανάγνωστο τρόπο που γράφει ο Σπύρος Αρσένης αλλά και με πολλά παραδείγμα και μελέτη περιπτώσεων (case studies).
Φυσικά αυτό το βιβλίο δεν είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεσαι αλλά είναι η αρχή. Από εκεί και πέρα υπάρχουν χρειάζεται η παρακολούθηση πολλών μπλογκ και ιστοσελίδων σχετικών με το αντικείμενο όπως επίσης και βιβλία πιο εξειδικευμένα για το κάθε επιμέρους κομμάτι (κυρίως αγγλόφωνα). Σίγουρα θα επανέλθω σύντομα και με ένα ακόμα άρθρο σχετικά με τα βιβλία που προτείνω για όποιον ενδιαφέρεται.
Custom ή έτοιμο cms
Jan 16th
photo by ivalue.be
Η συζήτηση για το ποιο cms να επιλέξω είναι από τις πιο συχνές που έχω για αυτό και θα αναφερθώ ξανά. Είχα αναφέρει πως είμαι υπέρ του cms ανοικτού λογισμικού όμως εδώ μπαίνει ένα ακόμα ερώτημα, έτοιμο όπως είναι το drupal, wordpress, joomla ή κάποιο “custom” εξειδικευμένο στις ανάγκες μας; Εννοείται πως και σε αυτήν την περίπτωση μιλάω για ανοικτού κώδικα ώστε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη συνεργασία με τον δημιουργό του cms να μπορεί κάποιος άλλος με κάποια προσπάθεια να ασχοληθεί ώστε να το διορθώσει ή να το συντηρήσει.
Πολλές φορές έχω ακούσει το επιχείρημα πως αν ο πελάτης έχει λεφτά να το πληρώσει θα πρέπει να το φτιάξει από την αρχή το cms ώστε να καλύπτει πλήρως τις ανάγκες του και να είναι ταυτόχρονα και ελαφρύ αφού δεν θα έχει πρόσθετα πράγματα τα οποία δεν του είναι χρήσιμα. Όπως επίσης σου λένε επειδή είναι αρκετά πιο απλό είναι και ασφαλές, όπως και εύκολα διαχειρίσιμο από όποιον αποφασίσει να κάνει κάποια επέμβαση για να προσθέσει ή να αφαιρέσει κάτι. Ακούγεται ιδανικό και δεν θα διαφωνήσω με τα παραπάνω αλλά έρχεται το ερώτημα πως ξέρει ο πελάτης τις ανάγκες του, πως ξέρει αυτές που θα του προκύψουν και πως ξέρει και η σχεδιαστική ομάδα τις ανάγκες του πελάτη της.
Όταν αντίθετα χρησιμοποιείς ένα έτοιμο open source cms έχει ΜΑΛΛΟΝ κάποιος άλλος από τους εκατομμύρια χρήστες αντιμετώπισει παρόμοια θέματα με αυτά που χρειάζεται ο πελάτης και ακόμα και για το θέμα της ταχύτητας γίνονται μεγάλες προσπάθειες ώστε να είναι όσο πιο γρήγορο γίνεται και πολλές φορές το πετυχαίνουν καλύτερα από πολλά custom cms. Όπως και για τη δυνατότητα επέμβασης, επειδή υπάρχουν εκατομμύρια developers που ασχολούνται με ένα από τα τρία πιο δημοφιλή cms (joomla,drupal,wordpress) είναι ίσως πιο εύκολο να βρεις κάποιον ο οποίος θα νιώθει άνετα να κάνει επέμβαση σε ένα γνωστό του cms παρά σε κάποιο πιο εύκολο αλλά από την άλλη ξένο.
Για να εξηγήσω τι εννοώ πως μπορεί ένας πελάτης να μην γνωρίζει τις ανάγκες του. Πρόσφατα σε έναν πελάτη που ανέλαβα να τρέχω τη διαφημιστική του καμπάνια στο facebook το site που του έχουν φτιάξει είχε μια φόρμα επικοινωνίας η οποία όταν συμπληρωθεί σε επιστρέφει στην ίδια διεύθυνση με ένα μήνυμα ότι συμπληρώθηκε σωστά. Αυτό όσο και αν φαίνεται ασήμαντο είναι στην πραγματικότητα ένα πρόβλημα. Γιατί όταν θέλεις να μετρήσεις τι ποσοστό επισκεπτών που ξεκινούν από μια συγκεκριμένη landing page καταλήγουν να συμπληρώσουν τη φόρμα επικοινωνίας και τι ποσοστό εγκαταλείπει χωρίς να συμπληρώσει δεν μπορείς να το γνωρίζεις. Άρα το σωστό θα ήταν να σε πηγαίνει σε μια σελίδα που να έχει διαφορετική διεύθυνση ή τουλάχιστον να έχει μια παράμετρο που λέει completed. Αυτό δεν είναι ένα σοβαρό πρόβλημα ωσότου σου χρειαστεί, και δύσκολα μπορεί κάποιος να το φανταστεί και να το περιγράψει στις προδιαγραφές.Άρα τελικά αν το site το έχεις αγοράσει και μετά θες να προσθέσεις μια τέτοια αλλαγή στην καλύτερη περίπτωση που δεν θα την πληρώσεις θα πρέπει να περιμένεις να στη διορθώσουν και όποτε μπορέσουν. Αντίθετα το συγκεκριμένο πρόβλημα δεν θα το συναντήσετε σίγουρα στη φόρμα επικοινωνίας του drupal και στο wordpress το ένα από τα 2 πιο διάσημα plugins έχει αυτή την επιλογή. Και σκεφθείτε πως αυτό είναι ένα θέμα σχετικά απλό και εύκολο να διορθωθεί, φανταστείτε τι μπορεί να γίνει με θέματα που αλλάζουν συχνά ή δεν γνωρίζεις όλες τις παραμέτρους εύκολα όπως είναι το SEO. Άρα εν κατακλείδι είναι σχεδόν αδύνατο να περιγράψεις όλες τις παραμέτρους και όλες τις απαιτήσεις που έχεις από ένα cms γιατί πολλές από αυτές δεν τις γνωρίζεις και δεν τις γνωρίζει ούτε ο δημιουργός του cms εκτός αν έχει αντίστοιχα μεγάλο “πελατολόγιο” με τους χρήστες των drupal,wordpress,joomla.
Επιμένων ελληνικά, web hosting;
Aug 14th
Πριν κάποιες μέρες βρέθηκα σε μια κουβέντα με κάτι φίλους, στην οποία το παράπονο που είχε ο ένας σχετικά με την κατασκευή του site του ήταν πως ο κατασκευαστής επέμεινε να κάνει ο ίδιος την φιλοξενία του site. Ο φίλος είχε το webhosting στην ίδια εταιρεία που έπαιρνε και ίντερνετ και δεν ήθελε όπως είπε να χάσει τα email του. Όμως είναι επαγγελματική επιλογή να έχεις ελληνικό webhosting;
Πρώτα από όλα θα πρέπει να εξετάσουμε τα πλεονεκτήματα και από το ελληνικό webhosting με σχέση το webhosting στο εξωτερικό. Τα 3 πλεονεκτήματα που βλέπω είναι 1ον ότι οι server βρίσκονται στην Ελλάδα άρα μπορούμε να πετύχουμε θεωρητικά καλύτερες ταχύτητες στο να φορτώσει το site με σχέση τους servers στο εξωτερικό, δεν έχουμε φόβο για το αν κάποιο router παρόχου ίντερνετ που συνδέεται με το εξωτερικό λειτουργεί κανονικά και 3ον ότι πρόβλημα έχουμε παίρνουμε την τεχνική υποστήριξη και απαιτούμε να λυθεί.
Όμως πριν δούμε τα πλεονεκτήματα της φιλοξενίας στο εξωτερικό θα ήθελα να δούμε αν τα παραπάνω ισχύουν στην πραγματικότητα και αν μας χρειάζονται. More >
Ανοικτού ή Κλειστού κώδικα cms
Aug 10th
Ένα από τα πιο συχνά ερωτήματα που μου έχουν κάνει φίλοι και συνεργάτες είναι για την επιλογή της εφαρμογής που θα χρησιμοποιήσουν σε ένα site. Όταν κάποιος σου έρχεται και σου ζητά μια συμβουλή για την επιλογή κατασκευαστή του site έχει ακούσει τόσα πολλά από αυτούς που πουλούν sites που δεν ξέρει τι να πρωτοεπιλέξει.
Από την προσωπική εμπειρία αυτά που ενδιαφέρουν περισσότερο είναι:
- τιμή
- ευχρηστία
- εμφάνιση
Όμως υπάρχουν και ερωτήματα που θα πρέπει να απαντηθούν και θα έπρεπε να τεθούν πριν από τα παραπάνω όπως More >
