Γιατί το διαδίκτυο είναι μια νέα αγορά
Archive for January, 2012
Greeklish στο facebook
Jan 24th
Μπορεί να φαίνεται απίστευτο και ίσως και ενοχλητικό αλλά τα greeklish έχουν μπει στη ζωή μας. Μια μεγάλη μερίδα των χρηστών του ίντερνετ μέσα στην βιασύνη τους, το προβληματικό της ελληνικής εκπαίδευσης που πολλούς τους αφήνει τεχνολογικά ανεκπαίδευτους, αρνούνται ή δε γνωρίζουν πως να πληκτρολογούν στα ελληνικά και προτιμούν να γράφουν greeklish.Καθημερινά θα δείτε στο facebook & το twitter κείμενα γραμμένα σε greeklish. Όμως τελικά αυτό πολλές φορές εγείρει διάφορα προβλήματα συνεννόησης και άλλες φορές απλώς ενόχληση από τους αναγνώστες του πραγματικά πιο δυσνόητου και ακατάλληλου για την ελληνική γλώσσα αλφάβητου. Μερικές διαφημιστικές έχουν υιοθετήσει αυτό το είδος της πληκτρολόγησης, όμως αν κάνετε μια σύντομη έρευνα στο ίντερνετ μπορεί η μεγάλη πλειοψηφία να αδιαφορεί, αλλά υπάρχει μια πολύ ενεργή μειοψηφία που είναι πολέμια των greeklish.
Τα social media καλώς ή κακώς έχουν αλλάξει τους κανόνες του παιχνιδιού. Δεν είναι πια ένα μονόδρομος από το διαφημιστή που μέσω του μέσου (τηλεόραση) βομβαρδίζει τον χρήστη και τον ενδιαφέρει η μεγάλη πλειοψηφία άσχετα με την αρνητική επίδραση που έχει στη μειοψηφία. Μια ανανέωση στο facebook η οποία θα γίνει σε greeklish μπορεί να οδηγήσει μερικούς να κάνουν unlike τη σελίδα, ή ακόμα χειρότερα να ξεκινήσει έναν ατέρμονο διαδικτυακό διαξιφισμό, ο οποίος μόνο καλό δεν μπορεί να κάνει στο όνομά μας. Ακόμα και αν η μεγάλη μερίδα του κοινού που μας ενδιαφέρει γράφει fcbk αντί για facebook και ρωτά “t knc?” αντί για “τι κάνεις;”. Σε μια εταιρική παρουσία θα πρέπει να αποφύγουμε να δημιουργούμε αντιδράσεις. Θα πρέπει αυτή την -ίσως- μειοψηφία να τη σεβαστούμε και να δείξουμε σεβασμό που κάποια στιγμή μας έκανε “like“. More >
5 συμβουλές Seo για sites με πολλές γλώσσες
Jan 17th
by borkut.net
Υπάρχουν φορές που οι υποψήφιοι πελάτες προέρχονται από διαφορετικές χώρες, (πχ ένα ξενοδοχείο που έχει πελάτες Ρώσους,Γερμανούς,Άγγλους,Ιταλούς), σε αυτές τις περιπτώσεις το πιο λογικό είναι να έχουμε διαφορετικές εκδόσεις του site μας με τη κάθε γλώσσα του υποψήφιου πελάτη. Αυτό είναι καλό γιατί έχοντας μια ειδική έκδοση στη γλώσσα του κάθε υποψήφιου πελάτη αυξάνουμε τις πιθανότητες να τον κρατήσουμε ως επισκέπτη και τελικά να τον κάνουμε πελάτη.
Όμως υπάρχουν 5 πράγματα που θα πρέπει να προσέξει όποιος στοχεύει σε επισκέπτες από διαφορετικές χώρες ώστε να μεγιστοποιήσει τα αποτέλεσμα των ξεχωριστών μεταφράσεων του site.
- Αποφύγετε τις αυτόματες μεταφράσεις
Πολύ συχνά συναντώ ιστοσελίδες οι οποίες έχουν πολλές μεταφράσεις οι οποίες είναι αποτέλεσμα αυτόματης μετάφρασης, χωρίς να έχει γίνει έλεγχος από κάποιον άνθρωπο. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα, ναι μεν να υπάρχει η έκδοση του site για κάθε γλώσσα, όμως το αποτέλεσμα να είναι πολύ χαμηλής ποιότητας. Αυτό μπορεί να μην το καταννοεί αρχικά η μηχανή αναζήτησης, όπως η εμπειρία των επισκεπτών είναι πολύ άσχημη και τελικά αντί να βελτιώσει την εμπειρία τους, και τις πιθανότητες να τους κάνουμε πελάτες τις μειώνει. Σκεφθείτε πόσο πιθανό θα ήταν να εμπιστευθείτε κάποιον που η ιστοσελίδα του είναι τόσο κακογραμμένη που δείχνει προχειροδουλειά. Μάλλον καμία. Η προχειροδουλειά σε αυτό που πια είναι η βιτρίνα, (η ιστοσελίδα μας), δείχνει πως μάλλον δεν αντιμετωπίζουμε σωστά και τον πελάτη μας.
Άρα αν θέλουμε να στοχεύσουμε ειδικά σε κάποιες γλώσσες καλό είναι να έχουμε μετάφραση όπου θα γίνει από άνθρωπο και σε μερικές περιπτώσεις να μη ζητούμε η μετάφραση να είναι ακριβής ώστε να βγαίνει το ίδιο νόημα χωρίς να φαίνεται “ξένο” προς τον αναγνώστη το κείμενο. Και φυσικά αν δεν έχουμε το χρόνο ή και τους πόρους για κάτι τέτοιο είναι προτιμότερο να έχουμε μόνο μια πολύ καλή αγγλική έκδοση του site μας, παρά με πολλές κακές μεταφράσεις. More >
Το google chrome μπλοκάρεται από τη google
Jan 13th
Πριν μια εβδομάδα “έσκασε” ένα σκάνδαλο στο χώρο των μηχανών αναζήτησης. Ένα από τα πιο αγαπημένα “παιδιά” της Google, ο browser Chrome διαφημίστηκε με καμπάνια που πολλοί blogger έγραφαν και έκαναν link προς το google chrome με διάφορους τρόπους, με αποτέλεσμα η σελίδα που κατεβάζεις το google chrome να βγαίνει ψηλά σε πολλές σχετικές αναζητήσεις και ιδιαίτερα στην αναζήτηση της λέξης browser. Αυτό ξέσήκωσε σάλο αντιδράσεων, μετά την αποκάλυψη του SEO book που ασχολείται με το SEO. Η Google κατηγόρησε άμεσα τη διαφημιστική εταιρεία που είχε αναλάβει την καμπάνια, όπως έκανε και οποιαδήποτε άλλη εταιρεία έχει πιαστεί στα “δίκτυα” της Google για παρόμοια συμπεριφορά. Όμως για να μην χάσει την αξιοπιστία της, έριξε το pagerank της σελίδας του google chrome, αφαίρεσε από τη μέτρηση όλα τα links που είχαν βοηθήσει το google chrome να ανέβει σε συγκεκριμένες αναζητήσεις και έτσι αυτή τη στιγμή το google chrome δεν εμφανίζεται πρώτο αποτέλεσμα ούτε στην αναζήτηση με το όνομα του. Πόσο μάλλον στην αναζήτηση browser που ήταν και η πιο hot. Άρα μια απροσεξία του τμήματος marketing του google chrome στοίχησε σε όλο τον κολοσσο σίγουρα πολλά εκατομμύρια αφού μέσα από του google crhrome προωθεί πολλές διαφημίσεις και τραβά στοιχεία σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις συνήθειες των χρηστών.
Το πρόβλημα με τα πληρωμένα links είναι πως αν δεν έχουν το χαρακτηρισμό “rel=nofollow“, (που δηλώνει στις μηχανές πως πρόκειται για πληρωμένα links), επηρρεάζουν τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, και αντί να εμφανίζει αυτά που οικιοθελώς ο κόσμος μιλά περισσότερο για αυτά, βγάζει αυτά που ξοδεύουν περισσότερα ώστε να διαφημίζονται. Το συγκεκριμένο “attribute” το μόνο που επηρρεάζει είναι τις μηχανές αναζήτησης, ώστε να μην μετρήσουν στον αλγόριθμο το συγκεκριμένο link. Δεν επηρρεάζει πουθενά αλλού, και ο χρήστης μπορεί να επισκεφθεί τη σελίδα μέσω αυτού του link, και η μηχανή αναζήτησης να βρει τη συγκεκριμένη σελίδα (αλλά να μην την αξιολογήσει θετικά), και τα analytics να δουν το refferal. Άρα το μόνο που δεν κάνει, είναι να κερδίσει αξιοπιστία επί πληρωμή ο διαφημιζόμενος. More >
Social media & seo
Jan 10th
created by wordle.net
Έχει τύχει πολλές φορές πελάτες να μου ζητούν να κάνουν μόνο SEO και όχι Social Media. Αυτό δεν είναι κακό, αλλά απλώς τελικά δεν εκμεταλλεύονται πλήρως τις νέες δυνατότητες των μηχανών αναζήτησης. Όπως και σε κάθε άλλη δραστηριότητα μας έτσι και online εμπιστευόμαστε τους φίλους μας ή γενικότερα τους υπόλοιπους. Αυτό κατανόησε η google και προσπάθεί συνέχεια να ενσωματώνει τα κοινωνικά δίκτυα στην αναζήτηση.
Ειδικά τώρα με το google plus όπου σχεδόν όλοι οι χρήστες των υπηρεσιών της google έχουν συνδέσει τη πιο δημοφιλή μηχανή αναζήτησης με ένα κοινωνικό δίκτυο (google+), έχει ιδιαίτερη σημασία να έχεις καλέσει τον κόσμο που σε επισκέπτεται να μοιραστεί την ιστοσελίδα σου στα social media που χρησιμοποιεί. Και ο λόγος πια δεν είναι μόνο γιατί θα πάρεις αναγνωρισιμότητα ή περισσότερες επισκέψεις από αυτά τα δίκτυα αλλά γιατί πιθανότατα θα “σκαρφαλώσεις” στα πρώτα αποτελέσματα των σχετικών αναζητήσεων του ίδιου, και των φίλων του.
Όπως γίνεται κατανοητό, το online marketing δεν είναι πια ένα κατακερματισμένο κομμάτι της πολιτικής marketing της εταιρείας, το οποίο μπορείς να κάνεις μόνο seo ή μόνο social media, αλλά θα πρέπει να ασχολείσαι με σφαιρική οπτική ώστε τελικά να μεγιστοποιείς το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Εν συντομεία σε κάθε site πια, δεν μπορείς να πεις, πως είναι βελτιστοποιημένο για τις μηχανές αναζήτησης, αν δεν έχει εύκολο και θελκτικό τρόπο στο να διαμοιράζεται στο περιεχόμενο. Δεν μπορείς να πεις πως αρκεί να έχεις ένα καλό κείμενο που περιέχει τις λέξεις κλειδά για να πετύχεις την καλύτερη επισκεψιμότητα από τις μηχανές αναζήτησης αλλά θα πρέπει να υπάρχει κείμενο το οποίο ο χρήστης θα θεωρήσει χρήσιμο να μοιραστεί!
Τα social media κάνουν πωλήσεις
Jan 3rd
photo by Matt Biddulph (flickr)
Στις συναντήσεις με πελάτες φυσικά πάντοτε το θέμα είναι το αν οι ενέργειες που θα κάνουμε Online θα φέρουν κέρδος. Και είναι φυσικά το πιο λογικό ερώτημα. Και εδώ έρχεται το ζήτημα το τι φέρνουν σε πωλήσεις τα social media. Μπορεί η DELL να δηλώνει πως πούλησε 6.5 εκατομμύρια δολλάρια μέσω του twitter όμως αυτό δε σημαίνει πως αυτό θα μπορούσε να μεταφερθεί εύκολά στην ελληνική αγορά και ακόμα πιο δύσκολα σε μια άλλη αγορά εκτός των υπολογιστών. Δηλαδή ακόμα και αν είχαμε ένα πολύ καλό σύστημα καταμέτρησης των απευθείας πωλήσεων μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα δεν είμαι σίγουρος πως θα μπορούσαμε να δούμε τι πραγματικά μας αποφέρουν. Και ο λόγος είναι απλός, τα social media έχουν πολύ περισσότερη επίδραση σε όλα τα άλλα μέσα σας ώστε να αγοράσει κάποιος.
Σκεφθείτε το εξής παράδειγμα, βρίσκεστε απέξω από 3 πιτσαρίες που η μία είναι δίπλα στην άλλη, το ποια θα προτιμήσετε αν δεν έχετε κανένα άλλο στοιχείο είναι μάλλον θέμα τύχης. Όμως αν μία από τις 3 είναι γεμάτη το πιο πιθανό είναι να αναζητήσετε τραπέζει σε αυτήν και όχι στις άλλες δύο που θα ήταν και εύκολο να βρείτε να κάτσετε.
Αυτό συμβαίνει γιατί εμπιστευόμαστε τη γνώμη των άλλων. Βρισκόμενος στην Ουκρανία, και μη γνωρίζοντας καθόλου την πόλη που ήμουν, όταν θέλησα να φάω άνοιξα το foursquare στο κινητό, και τελικά επέλεξα την πιτσαρία που είχε τους περισσότερους επισκέπτες στο foursquare. Δηλαδή εμπιστεύθηκα τη γνώμη των πολλών σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Και τελικά η επιλογή μου με επιβράβευσε.
Και εδώ επιστρέφουμε τώρα στο παράδειγμα της DELL. Δεν επένδυσε μόνο στο να προωθεί τα προϊόντα της μέσω twitter (δεν έφτιαξε δηλαδή ένα λογαριασμό facebook και να στέλνει αυτόματα τα ίδια μηνύματα και στο twitter αλλά επένδυσε στον κόσμο ο οποίος είχε ερωτήματα, ήθελε να αγοράσει, ήθελε να μιλήσει και τελικά να αγοράσει. Και αυτό έφερε την αλυσιδωτή αντίδραση γιατί εκτός από αυτούς που ήθελαν να αγοράσουν, μάθαιναν για τις αγορές και την καλή εξυπηρέτηση και όλοι όσοι τους ακολουθούσαν. Έτσι η DELL πέτυχε να αγοράζει ο κόσμος επειδή εμπιστευόταν όσους ήδη αγόραζαν. More >
